سبد خرید 0

سبد خرید شما خالی است.

قوانین و مقررات

شرایط و قوانین استفاده از سرویس‌ها و خدمات فوم کالا

کاربرگرامی موارد زیر را جهت استفاده بهینه از خدمات و برنامه‌‏های کاربردی سایت دیجی فوم ملاحظه نمایید.

در موقع ثبت نام لطفا اطلاعات صحیحی از خود درج نموده و توجه داشته باشید ثبت سفارش در هر زمان به معنی پذیرفتن شرایط و قوانین از سوی کاربر است.

قوانین عمومی

کلیه اصول و رویه‏‌های دیجی فوم منطبق با قوانین جمهوری اسلامی، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. در صورتی که در قوانین مندرج، رویه‏‌ها و سرویس‏‌های دیجی فوم تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود .

تعریف مشتری یا کاربر

مشتری یا کاربر به شخصی گفته می‌شود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت نام درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات فوم کالا اقدام کند.

قوانين و مقررات مربوط به رعايت حريم شخصي

دیجی فوم به اطلاعات خصوصی اشخاصى که از خدمات سایت استفاده می‏‌کنند، احترام گذاشته و از آن محافظت می‏‌کند.

دیجی فوم متعهد می‏‌شود در حد توان از حریم شخصی شما دفاع کند و در این راستا، تکنولوژی مورد نیاز برای هرچه مطمئن‏‌تر و امن‏‌تر شدن استفاده شما از سایت را، توسعه دهد.

همه مطالب در دسترس از طریق هر یک از خدماتسایت، مانند متن، گرافیک، آرم، آیکون دکمه، تصاویر، ویدئوهای تصویری، موارد قابل دانلود و کپی، داده‌ها و کلیه محتوای
تولید شده توسط دیجی فوم  جزئی از اموال ما محسوب می‏‌شود و حق استفاده و نشر تمامی مطالب موجود و در دسترس در انحصار دیجی فوم است و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای ما محفوظ می‏‌دارد.

ثبت، پردازش و ارسال سفارش

– روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی است و کلیه سفارش‏‌های ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش می‌‏شوند. ما به مشتریان خود در 7 روز هفته و 24 ساعت در روز امکان سفارش‌‏گذاری می‌‏دهد.

– کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. بنابراین درج آدرس، ایمیل و شماره تماس‌های همراه و ثابت توسط مشتری، به منزله مورد تایید بودن صحت آنها است و در صورتی که این موارد به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد، دیجی فوم جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش می‌تواند از مشتری، اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست کند.

– لازم به ذکر است افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست و هیچ گونه حقی را برای مشتریان ایجاد نمی‌کند. همچنین تا پیش از ثبت نهایی، هرگونه تغییر از جمله تغییر در موجودی کالا یا قیمت، روی کالای افزوده شده به سبد خرید اعمال خواهد شد.

روند استرداد وجه

در صورت موارد احتمالی همچون معیوب بودن کالا بنا به درخواست مشتری و همزمان با برگشت کالا به انبار دیجی فوم، مبلغ فاکتور حداکثر طی 48 ساعت به حساب بانکی خریدار بازگشت داده خواهد شد.

مدت زمان تحويل

مدت زمان تحويل بنا به نوع کالا متغیر است. محصولات ای که به صورت تک فروشی انجام می گردد حداکثر تا 48 ساعت کاری به واحد ارسال تحویل داده خواهد شد و محصولاتی که به صورت عمده فروش خواهند داشت و نیاز به تولید داشته باشند بنا به مقدار و نوع کالا بین 2 الی 15 روز کاری زمان تحویل متغیر است.

روند مرجوعي كالا و نحوه فسخ

در صورت هرگونه مشکل در مسیر ارائه کالا و نوع کالا بنا به درخواست مشتری و تسخیص معیوب بودن و یا خطای موجود توسط مجموعه دیجی فوم با اطمینان به مشتری برای حمایت همه جانبه ما امکان فسخ و مرجوعی کالا موجود می باشد. در صورتی که کالا معیوب نبوده و مشتری درخواست برگشت آن را داشته باشد با تشخیص قابل ارسال بودن برای دیگر خریداران توسط مجموعه دیجی فوم قابل بازگشت بوده و هزینه بازگشت کالا به عهده مشتری می باشد.

ساعت پاسخگويي

روزهای کاری 9:30 الی 16:30

نحوه پرداخت وجه

نحوه پرداخت وجه به صورت خرید آنلاین و یا واریز به کارت می باشد. پس از واریز کارت به کارت لطفا فیش واریزی را به شماره واتس اپ ارسال نمایید.

شيوه حمل

ارسال توسط تیپاکس، باربری، حمل و نقل داخل شهری ( اسنپ )

نحوه پشتیبانی و خدمات پس از فروش

در صورت نیاز به هرگونه پشتبانی شامل نصب و یا تعویض قطعات کالا با شماره های مجموعه تماس گرفته تا راهنمایی و اجراییات لازم انجام پذیرد.

ثبت شکایات:

برای درج شکایات و انتقادات و همینطور پیشنهادات کلیک نمایید.

برگشت به بالا
محصول با موفقیت به سبد خرید اضافه شد.